Zwrot towaru w naszym sklepie internetowym

Droga Klientko, Drogi Kliencie,

Zależy nam, aby Twoje zakupy w naszym sklepie internetowym były nie tylko satysfakcjonujące, ale również w pełni komfortowe i bezpieczne. Rozumiemy, że czasem mimo najszczerszych chęci i starannie podjętej decyzji, zakupiony produkt może nie spełnić wszystkich oczekiwań. Dlatego też stworzyliśmy przejrzystą i przyjazną procedurę zwrotu towarów, która ma na celu zapewnić Ci spokój ducha podczas każdej wizyty na naszej stronie.

Twoje prawo do zwrotu

Przypominamy, że zgodnie z polskim prawem, jako konsument dokonujący zakupu na odległość, masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. To prawo gwarantuje Ci pełną swobodę decyzyjną.

W jakich sytuacjach możesz dokonać zwrotu?

• Zmiana zdania: Po prostu stwierdzasz, że produkt nie do końca Ci odpowiada – kolorystyka, fason lub rozmiar okazały się inne, niż się spodziewałaś/spodziewałeś.
• Problem z rozmiarem: Ubranie nie leży idealnie – jest za luźne, za obcisłe lub jego długość nie jest taka, jaką preferujesz.
• Błąd zamówienia: Pomyłka przy składaniu zamówienia zdarza się każdemu. Możesz bez problemu zwrócić niechciany produkt.
• Stan produktu: Otrzymałaś/Otrzymałeś produkt, który ma wadę fabryczną (np. luźna nitka, niedokładnie wykonane szwy) lub został uszkodzony podczas transportu. W takiej sytuacji prosimy o niezwłoczny kontakt w celu rozwiązania problemu. Pamiętaj, że w przypadku towarów wadliwych przysługują Ci dodatkowe prawa z tytułu rękojmi.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby proces przebiegł sprawnie, zwracany towar musi spełniać kilka podstawowych warunków:

• Metki i etykiety: Wszystkie oryginalne metki (zawierające kod produktu) oraz etykiety muszą być przymocowane do produktu w nienaruszonym stanie.
• Stan produktu: Ubrania, bielizna, akcesoria lub buty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, nieużywanym i czystym, bez śladów użytkowania, zapachu perfum czy środków piorących. Powinny nadawać się do ponownej sprzedaży.
• Oryginalne opakowanie: W miarę możliwości, postaraj się odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu (np. pudełko od butów) lub w opakowaniu zapewniającym mu bezpieczeństwo podczas transportu zwrotnego.
• Formalności: Do przesyłki należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu, który możesz wygenerować samodzielnie ze swojego konta klienta lub pobrać ze strony internetowej. Brak formularza może znacznie wydłużyć proces rozpatrzenia Twojego zwrotu.

Jak zainicjować proces zwrotu?

Proces rozpoczyna się od zalogowania się na Twoje konto klienta na naszej stronie internetowej. W sekcji „Historia zamówień” znajdziesz opcję „Zwróć produkt” przy odpowiednim zamówieniu. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wygenerować niezbędny dokument zwrotu oraz etykietę zwrotną (jeżeli taka funkcja jest dostępna). To najszybsza i najbardziej zalecana droga.

Co dzieje się dalej?

Gdy tylko paczka z zwrotem dotrze do naszego magazynu, nasz zespół dokładnie sprawdzi stan i kompletność zwróconych przedmiotów. Po pomyślnej weryfikacji, niezwłocznie zainicjujemy proces zwrotu środków na Twoje konto lub kartę płatniczą, którą dokonałaś/dokonałeś płatności. O każdym etapie będziemy Cię informować drogą mailową.

Dlaczego warto nam zaufać?

Naszym celem jest budowanie długotrwałych i opartych na zaufaniu relacji z Klientami. Przejrzysta polityka zwrotów jest tego fundamentem. Wierzymy, że nawet, jeśli pojedynczy produkt nie trafi w Twój gust, to pozytywne doświadczenie z obsługą naszej firmy zachęci Cię do kolejnych odwiedzin w świecie mody, który dla Ciebie tworzymy.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotu, zachęcamy do skorzystania z sekcji „Pomoc” lub „FAQ” na naszej stronie mlodamodapl.com, gdzie znajdują się szczegółowe informacje.

Dziękujemy, że jesteś z nami!

Zespół mlodamodapl.com