Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Witamy w sekcji najczęściej zadawanych pytań naszego sklepu internetowego. Znajdziesz tutaj odpowiedzi na wiele nurtujących Cię kwestii związanych z zakupami, produktami oraz obsługą klienta. Jesteśmy dumni, że możemy oferować odzież i akcesoria, które pozwalają wyrazić Twój unikalny styl i poczucie własnej indywidualności. Poniżej zebraliśmy najważniejsze informacje, które ułatwią Ci korzystanie z naszych usług.

1. Jak mogę dokonać zwrotu lub reklamacji zakupionego produktu?
Zdajemy sobie sprawę, że czasem zakupiony towar może nie spełnić oczekiwań. Dlatego stworzyliśmy przejrzysty i przyjazny proces zwrotów oraz reklamacji. Masz prawo zwrócić produkt w określonym czasie od jego otrzymania, pod warunkiem że jest on nieużywany, posiada oryginalne metki oraz został zakupiony na naszej stronie. W przypadku, gdy produkt ma wadę fabryczną, masz prawo do reklamacji zgodnie z przepisami prawa. Szczegółowy opis procedury, wraz z niezbędnymi krokami, znajdziesz w dedykowanej sekcji „Zwroty i reklamacje” na naszej stronie internetowej. Zachęcamy do jej lektury przed wysłaniem do nas paczki.

2. Jakie macie metody dostawy i czy są one dostępne międzynarodowo?
Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi oraz oferujemy możliwość odbioru w wybranych punktach. Dostępne opcje dostawy, wraz z szacunkowymi terminami, wyświetlą się na etapie finalizacji zamówienia, po wybraniu kraju dostawy. Aktualnie realizujemy wysyłki na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko i w nienaruszonym stanie.

3. Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
Po zrealizowaniu zamówienia i jego przekazaniu do wysyłki, na podany przez Ciebie adres e-mail wysyłamy wiadomość z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia jej statusu. Dzięki temu na bieżąco możesz sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja paczka. Wszystkie informacje dotyczące Twoich aktualnych i archiwalnych zamówień dostępne są także po zalogowaniu się na Twoje konto klienta w naszym sklepie.

4. Jak powinniśmy dbać o produkty, aby zachować ich jakość na dłużej?
Każdy produkt w naszej ofercie jest dla nas ważny, dlatego zależy nam, abyś cieszył się nim jak najdłużej. Z myślą o tym, do każdej sztuki odzieży dołączamy specjalne etykiety z zaleceniami pielęgnacyjnymi. Znajdziesz na nich informacje dotyczące zalecanej temperatury prania, możliwości prania chemicznego, suszenia w suszarce bębnowej oraz prasowania. Rekomendujemy przestrzeganie tych wskazówek, co pozwoli zachować pierwotny kolor, kształt i komfort użytkowania Twoich ulubionych ubrań przez długi czas.

5. Gdzie mogę znaleźć informacje o rozmiarówce poszczególnych produktów?
Zdajemy sobie sprawę, że wybór właściwego rozmiaru jest kluczowy dla satysfakcji z zakupu. Dlatego przy każdym produkcie zamieściliśmy szczegółową tabelę rozmiarów, dostępną na jego stronie. Zawiera ona wymiary w centymetrach dla każdego z dostępnych rozmiarów. Aby dokonać najlepszego wyboru, sugerujemy zmierzenie siebie lub ulubionej części garderoby i porównanie wyników z wartościami w tabeli. Jeśli nadal masz wątpliwości, nasz zespół obsługi klienta chętnie udzieli dodatkowych wskazówek.

6. Czy oferujecie program lojalnościowy lub kody rabatowe?
Doceniamy naszych stałych klientów i regularnie przygotowujemy dla nich specjalne promocje oraz okazje. Najlepszym sposobem, aby być na bieżąco z nadchodzącymi wyprzedażami i otrzymać dostęp do wyjątkowych kodów rabatowych, jest zapisanie się do naszego newslettera. Oferujemy również program lojalnościowy, w którym za kolejne zakupy zbierasz punkty, wymienialne później na atrakcyjne zniżki. Szczegóły dotyczące zasad programu znajdziesz w odpowiedniej zakładce na stronie.

7. Czy produkty są zgodne z moimi przekonaniami dotyczącymi zrównoważonego rozwoju?
Jesteśmy świadomi wyzwań współczesnego świata i stopniowo wprowadzamy zmiany w duchu odpowiedzialności. Pracujemy nad rozszerzeniem naszej oferty o linie tworzone z większym poszanowaniem środowiska. Informacje o materiałach użytych do produkcji danego artykułu zawsze znajdują się w jego opisie. Zachęcamy do ich lektury przed podjęciem decyzji o zakupie.

8. Co mam zrobić, jeśli mój problem nie został opisany w tym FAQ?
Zespół naszej obsługi klienta jest gotowy, aby pomóc Ci w rozwiązaniu każdej, nawet najbardziej nietypowej sytuacji. W przypadku pytań, wątpliwości lub problemów, skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej. Postaramy się udzielić Ci wyczerpującej odpowiedzi tak szybko, jak to tylko możliwe. Dziękujemy, że jesteś z nami i wybierasz nasz sklep na platformie mlodamodapl.com do realizacji swoich stylowych zakupów!